Nyatane, urusan karo wong manca ora angel.Ing mripate penulis, elinga telung tembung kunci:tliti, sregep, lan inovatif.Telu iki mbokmenawa klise.Nanging, apa sampeyan wis nindakake kanthi ekstrem?Apa 2: 1 utawa 3: 0 kanggo saingan karo mungsuh?Muga-muga kabeh wong bisa nindakake sing terakhir.
Aku wis melu marketing perdagangan manca kain non-anyaman luwih saka setahun.Liwat analisis sawetara pelanggan sing wis daklakoni nganti saiki, aku wis ngringkes pengalaman lan pelajaran ing ngisor iki kanggo saben tautan ing proses perdagangan manca:
1. Klasifikasi pelanggan, nganggo cara tindak lanjut sing beda
Sawise nampa pitakonan pelanggan, nindakake klasifikasi pelanggan awal miturut kabeh informasi sing bisa diklumpukake, kayata isi pitakonan, wilayah, informasi perusahaan pihak liya, lan liya-liyane. kudu fokus ing tindak lanjut, lan balesan kudu pas wektune, efektif lan diangkah.Kuwat, lan tindakake customer kudu sabar.Aku tau duwe pitakonan singkat saka customer Spanyol: kita looking for 800 ton saka non woven kain kanggo tutup tetanèn, sawijining 20 GSM lan jembaré 150 cm.kita kudu rega FOB.
|
Iku misale jek kaya pitakonan prasaja.Nyatane, wis nerangake kanthi rinci babagan spesifikasi produk, panggunaan lan informasi liyane sing dikarepake pelanggan.Banjur kita mriksa informasi sing relevan saka perusahaan pelanggan, lan dheweke pancen pangguna pungkasan sing butuh produk kasebut.Mulane, miturut kabutuhan para tamu, kita nanggapi pitakon kasebut kanthi cepet, lan menehi saran sing luwih profesional marang para tamu.Tamu nanggapi kanthi cepet, matur nuwun kanggo saran kasebut, lan setuju nggunakake produk sing disaranake.
Iki diadegaké sambungan dhisikan apik, nanging tindakake-munggah sakteruse ora supaya Gamelan.Sawise menehi tawaran, tamu ora nanggapi.Adhedhasar taun pengalaman ing tindakake munggah karo pelanggan Spanyol, considering sing iki pelanggan pungkasan-user, Aku ora nyerah iki.Aku ngganti sawetara kothak layang beda, lan ngirim email tindakake-munggah kanggo tamu ing interval saka telung, limang, lan pitung dina.Diwiwiti kanthi takon marang para tamu apa nampa kutipan lan komentar babagan kutipan kasebut.Mengko, dheweke terus ngirim email menyang tamu kanggo sawetara warta industri.
Kira-kira sewulan sawise ngetutake kaya mangkene, tamu kasebut pungkasane mangsuli, njaluk ngapura amarga kekirangan kabar sadurunge, lan nerangake manawa dheweke sibuk banget ora mangsuli wektune.Banjur kabar apik teka, customer wiwit ngrembug karo kita rincian kayata rega, transportasi, cara pembayaran, etc. Sawise kabeh rincian padha dienggoni, customer sijine pesenan kanggo 3 lemari kanggo kita minangka pesenan nyoba ing wektu. , lan nandatangani Kontrak niat kerjasama jangka panjang.
2. Produksi kutipan: profesional, komprehensif lan jelas
Ora ketompo produk apa sing digawe, nalika kutipan ditampilake ing ngarepe pelanggan, iku uga nemtokake kesan sakabehe pelanggan babagan perusahaan.Kutipan profesional mesthi bakal menehi kesan sing apik kanggo para tamu.Kajaba iku, wektu customer banget larang regane, lan ora ana wektu kanggo takon kanggo rincian siji-siji, supaya kita nyoba kanggo kebak nggambarake kabeh informasi sing gegandhengan produk kanggo presented kanggo customer ing kutipan, lan prioritas iku cetha. , supaya customer bisa ndeleng ing Mirit.
PS: Elinga ninggalake informasi kontak perusahaan ing kutipan.
Dhaptar kutipan perusahaan kita cukup apik, lan akeh pelanggan sing memuji sawise maca.Klien Italia kandha marang kita: "Sampeyan dudu perusahaan pertama sing mangsuli pitakonku, nanging kutipan sampeyan paling profesional, mula aku milih teka ing perusahaan sampeyan lan pungkasane kerja sama karo sampeyan."
3. Nggabungake rong cara email lan telpon, tindakake munggah lan Pick wektu apik
Nalika komunikasi email ora bisa dirampungake, utawa luwih penting, elinga supaya bisa komunikasi liwat telpon kanthi tepat.Nanging, kanggo prakara penting kayata konfirmasi rega, elinga kanggo isi email ing wektu sawise sesambungan karo tamu liwat telpon.
Kajaba iku, nalika nindakake perdagangan manca, mesthi bakal ana bedane wektu.Ora mung sampeyan kudu nggatekake wektu lelungan pelanggan nalika nelpon, nanging yen sampeyan uga nggatekake nalika ngirim email, sampeyan uga bakal entuk asil sing ora dikarepake.Contone, pelanggan Amerika duwe wektu ngelawan karo kita.Yen kita ngirim email sawise jam kerja, ora kanggo sebutno yen email kita wis ana ing ngisor kothak layang tamu nalika tamu mangkat kerja, banjur kita mung bisa pindhah menyang siji 24 jam dina.Loro email bali.Ing sisih liya, yen kita mbales utawa ngetutake email ing wektu sadurunge turu ing wayah wengi utawa esuk, para tamu bisa uga ana ing kantor lan bakal mangsuli ing wektu sing tepat, sing nambah kaping pirang-pirang kita. komunikasi karo tamu.
4. Ati-ati nalika ngirim conto
Babagan ngirim conto, aku percaya yen akeh wong sing berjuang karo sawetara pitakonan: Apa kita kudu ngisi biaya sampel?Apa kita kudu mbayar biaya kurir?Pelanggan ora setuju kanggo mbayar biaya sampel sing cukup lan biaya kurir.Apa kita isih ngirim?Apa sampeyan pengin ngirim kabeh sampel kualitas apik, medium lan kurang, utawa mung sampel kualitas paling apik?Ana akeh produk, apa sampeyan milih ngirim conto saben produk utama, utawa mung ngirim produk sing disenengi pelanggan?
Pitakonan akeh iki pancen ora jelas.Kita nggawe produk non-anyaman, nilai sampel relatif kurang, lan kita bisa nyedhiyani conto gratis.Nanging, ora akeh biaya ekspres ing luar negeri.Ing kahanan normal, pelanggan bakal ditakoni apa bisa menehi nomer akun ekspres.Yen tamu ora setuju mbayar biaya ekspres lan dadi target pelanggan, dheweke bakal milih mbayar biaya ekspres dhewe.Yen pelanggan biasa lan ora mbutuhake conto kanthi cepet, kita bakal milih ngirim conto menyang pelanggan kanthi bingkisan biasa utawa malah surat.
Nanging nalika pelanggan ora duwe tujuan sing tepat babagan produk sing dikarepake, apa ngirim ngirim conto kualitas sing beda menyang pelanggan kanggo referensi, utawa ngirim ngirim conto kanthi selektif miturut wilayah kasebut?
Kita duwe pelanggan India sing njaluk conto sadurunge.Saben uwong ngerti yen pelanggan India apik banget ngomong "rega sampeyan dhuwur banget".Ora kaget, kita uga nampa balesan klasik.We nandheske kanggo customer sing kutipan punika "kanggo kualitas apik".Pelanggan takon kanggo ndeleng conto kualitas sing beda-beda, mula kita ngirim produk kanthi kualitas sing cocog lan produk kanthi kualitas sing luwih murah tinimbang rega sing dikutip kanggo referensi.Sawise customer nampa sampel lan takon kanggo rega kualitas miskin, kita uga laporan bener.
Asil pungkasan yaiku: para pelanggan nggunakake rega kualitas sing kurang apik kanggo ngedhunake rega, njaluk supaya produk kualitas apik, lan ora nglirwakake masalah biaya.Aku pancene felt kaya njupuk dhewe ing sikil.Pungkasan, pesenan pelanggan ora dirembug, amarga bedane rega antarane rong pihak kasebut adoh banget, lan kita ora pengin nggawe pesenan siji-sijine karo pelanggan kanthi biaya sing kurang apik.
Mulane, saben wong kudu kasebut kanthi teliti, nimbang sadurunge ngirim conto, lan nganggo strategi ngirim sampel beda kanggo pelanggan beda.
5. Audit Pabrik: Komunikasi aktif lan persiapan lengkap
Kita kabeh ngerti yen pelanggan ngusulake pemeriksaan pabrik, dheweke pancen pengin ngerti luwih akeh babagan kita lan nggampangake ngrampungake pesenan awal, yaiku kabar apik.Mulane, kita kudu aktif kerjo bareng lan aktif komunikasi karo customer kanggo cetha ngerti tujuan, standar lan specificity saka pengawasan pabrik customer.tata cara, lan nyiapake sawetara karya dhasar ing advance, supaya dadi ora kanggo perang unprepared.
6. Ingkang pungkasan ingkang badhe kula aturaken kaliyan panjenengan inggih punika: tliti, sregep lan inovasi
Mungkin wong saiki banget impetuous, utawa padha nguber efficiency banget.Asring, email dikirim kanthi cepet sadurunge rampung.Akibaté, ana akeh kesalahan ing email.Sadurunge ngirim email, kita kudu mriksa kanthi teliti font, tanda baca lan rincian liyane kanggo mesthekake yen email sampeyan sampurna lan akurat.Tampilake sing paling apik saben sampeyan duwe kesempatan kanggo nuduhake kita menyang klien.Sawetara wong bisa mikir yen iki minangka perkara sing ora pati penting, ora perlu dicritakake.Nanging nalika umume wong ora nglirwakake rincian cilik iki, sampeyan nindakake, mula sampeyan bakal metu.
Manifestasi konkrit saka rajin yaiku jet lag.Minangka bisnis perdagangan manca, sampeyan kudu tansah njaga komunikasi karo pelanggan.Mula, yen sampeyan ngarepake kerja mung wolung jam, angel dadi pedagang dagang luar negeri sing apik banget.Kanggo pitakonan sing bener, pelanggan bakal takon luwih saka telung supplier.Saingan sampeyan ora mung ing China, nanging uga pemasok global.Yen kita ora nanggapi tamu ing wektu sing tepat, kita menehi pesaing kita kesempatan.
Makna liya saka rajin nuduhake ora bisa ngenteni lan ndeleng.Penjual sing ngenteni manajer perdagangan manca kanggo nemtokake pitakon platform B2B lagi wae diwiwiti.Salesman sing ngerti carane aktif nggunakake platform kanggo nemokake pelanggan lan aktif ngirim email mung lulus.Penjual sing ngerti carane nggunakake database pelanggan gedhe perusahaan, ngatur data pelanggan kanthi apik, lan kanthi aktif lan efektif nindakake pelacakan reguler miturut kategori pelanggan minangka master.
Nalika nerangake inovasi, akeh wong sing nganggep minangka inovasi produk.Ing kasunyatan, pemahaman iki mung siji-sisi.Aku percaya yen saben salesman wis ngirim surat pangembangan.Yen sampeyan bisa nggawe owah-owahan cilik ing huruf pangembangan para leluhur, nambah gambar, lan ngganti warna, iki minangka inovasi konten karya sampeyan dhewe.Kita kudu terus-terusan ngganti cara kerja lan terus-terusan nyetel pikirane.
Bisnis perdagangan manca minangka proses nglumpukake pengalaman sing terus-terusan.Ora ana sing bener utawa salah ing saben pranala tindak lanjut perdagangan manca.Kita kabeh nggoleki cara sing luwih apik ing praktik sing terus-terusan.Muga-muga bisa luwih apik lan luwih apik ing dalan perdagangan luar negeri.
Miturut Shirley Fu
Wektu kirim: Apr-25-2022
